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咱们的传感器在美的——写在华工高理与美的合作的第十一年
2014-02-2711月8日，在美的集团家用空调事业部2014冷年供应商恳谈会上，作为独家供应商的华工高理再度荣获年度供应商高级别奖项——领航奖。风雨同行的十一年合作之路，美的见证了华工高理NTC事业部从萌芽期没有知名客户及资质证明，到发展成为年产量10亿的国内大型热敏电阻制造厂商的成长路。
“屌丝”叩开“大佬”的门
视线拉回2001年，那是一段中国NTC产品市场被国外企业垄断，而高理公司NTC产品刚刚起步，需要不断自我证明的岁月。
华工高理常务副总经理兼NTC事业部总经理陆峰回忆，2001年，华工高理销售人员最怕、也是听到最多的一句话就是：“你们都给业界哪些知名企业供货？”由于相关业务尚在起步阶段，华工高理NTC项目知名客户一栏尚是一片尴尬的空白，这也成为市场开拓的最大阻力。
彼时，华工高理NTC热敏电阻及温度传感器已通过了湖北省科委组织的技术鉴定，在一个很高的平台上获得了认可。然而，酒香也怕巷子深，华工高理迫切需要为自己精心酿造的一坛好酒找到懂它的行家。
经过一番考量与筹备，我们把目光投向了国内家电界大佬——美的集团，抱着“三千越甲可吞吴”的信念，市场部配合美的进行了多次送样。2002年初，一个千载难逢的机遇出现了。由于原供应商产品出现大批量品质问题，为保证产品品质，美的着手在全球范围内重新寻找新的合作伙伴。在捕捉到这一信息后，高理市场和技术紧急跟进，并在成本及服务等多方面展现自身实力与合作诚意。终于，2002年6月19日，华工高理正式进入美的供应商名单之列。
陆峰指出，那时的成功，首先得益于NTC项目筹建速度之快——我们仅用半年时间就完成了从设备引入到第一支合格样品的制作；其次是善于把握机遇，并通过品质提升及客户至上的服务理念，赢得了客户的认可。而高理的成功，不仅为自己的市场开拓打开了全新的局面，而且代表中国传感器企业打破了一直以来外企对NTC产品市场的垄断局面，在国内传感器发展史上写下了浓墨重彩的一笔。
协同作战赢得品牌尊严
拿下与美的集团合作案的喜悦并未令高理迷失，通过与美的公司开展多种形式的交流，在合作中不断学习，提高、完善公司在技术、服务等多个领域的水平。
2003年，副总经理兼NTC事业部副总经理沈平的加入，为高理搭建起第一条专业化的流水线，自动化取代了部分纯手工操作。通过对生产工艺的优化，高理公司日产量由2万支提升到5万支，解决了市场开拓在订单交付上的后顾之忧。
就在连美的都以为高理会满足于现状的时候，高理公司又开始主动寻求工艺技术上的改进，努力提高传感器封装的可靠性，并进行了各种质量验证。对于高理公司改进后的新产品，美的抱着怀疑的态度进行了验证，而指标优异的验证报告书为美的注入了一针强心剂。“信心并不是一天就能够建立起来的，市场才是检验品质的最佳战场。经过使用传感器，跟踪市场质量反馈等漫长过程，美的才确认高理改进后的产品一切OK！” 美的电子分厂厂长宋朝祥说。
在美的集团决定与高理公司合作之初，日本大泉就曾断言：高理做树脂类产品没有问题，但一定过不了铜壳类产品这关。原来，日本大泉自身曾耗费15年精力去研究并克服这一技术难题。
随着合作项目的增加，高理管温传感器耐候性的弊端果然显现，与美的的合作收到前所未有的挑战。为及时解决这一问题，聂总亲赴日本，高薪聘请相关技术专家十文字裕司加盟。通过工艺调整及设计优化，在短短两年内大幅提升了产品的耐候性，行业地位进一步稳固。高理公司面对问题所表现出的积极面对、努力求解的态度，也再一次赢得了客户的赞许。
“事业部有一个从组建之初保留至今的传统，对于产品出现的问题，我们从不认为是某个单一部门的事情，而将其视为事业部需要共同解决的短板，通过生产、品质、技术组建的联合攻关小组，协同作战极大地提高了办事效率”，谈到NTC事业部迅速成长的原因，陆总如是说。
服务客户“零距离”
2009年底，在共历7年风雨后，美的与高理签订了战略储备计划。凭借着服务和与客户的高度配合，高理取得了美的空调传感器独家供应商资格。
合同签订之初，为确保订单的及时交付，避免产生不良品，保证所供产品全部用于生产，市场部经理李颖驻守顺德美的总部生产线一周。从早上8点到晚上8点，紧盯对方生产的每一流程，及时就出现的问题跟公司技术、品质进行沟通，在最短时间内寻求最优解，为合作护航。
对于服务在高理市场开拓上所体现出的优越性，李颖说：“相比日本企业受自身产能限制，致使供货周期长，我们能灵活针对市场需求不断扩大自身产能，从2003年华中科技大学科技园内一条生产线，发展到孝感产业园9号楼五层的装配线。此外，根据美的工厂的分布，除顺德外，我们又迅速新增广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆等多个办事处，以最大限度保证供货。”
为提高客户满意度，公司不计成本：安排空运，半夜提货、送货有之；由专人乘飞机、坐火车亲自送货亦有之。凡此种种，只为不耽误客户哪怕是1分钟的生产时间。
“根据市场部提供的信息，我会每天在指定时间内将货送到美的工厂，按照对方的入库要求，整齐规范的将不同产品摆放到相应的货架上，方便客户直接取用”，负责每天给美的武汉工厂送货的司机杨继荣说道。
正是凭借着对技术与品质的执着追求及“客户至上”的服务理念，继获授2010年度“战略供应商奖”、2011年度“供应商卓越奖”，2012年“领航奖”后，2013年，高理再获“领航奖”，美的集团对双方合作表示高度肯定，战略伙伴关系进一步稳固。
谈到与高理的合作，宋朝祥曾以《学习高理好榜样》为题撰文写道，“美的公司的技术人员开始相信国内的供应商，这是和高理合作以后的最大转变。曾几何时，不相信国内的供应商产品品质，国产化的部件质量都是技术人员的噩梦，从而怀疑一切国内供应商，而盲目相信国外的供应商……但是通过和高理的合作，我们改变了这种想法。
大浪淘沙，当年高理进入美的最大的竞争对手已黯然退出市�。呃砣雌窘枳拧爸敬娓咴�，敏感百年”的创业发展精神坐上了行业的头把交椅，占领了市场70%的份额。万利官网党委书记马新强指出，经过到孝感4年发展的积淀，特别是公司募投项目建设基本完成之后，公司已经进入一个新的发展机遇期。既有国家宏观政策的机遇，也有行业发展的机遇，更有公司完成硬件平台搭建的机遇。高理公司有目标，有战斗力极强的团队，更有实现“二次创业，国际一流”的信心！
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